В начале генерал реагирует на извинения Червякова снисходительно, не придавая этому большого значения. Однако, когда Червяков начинает извиняться многократно и очень настойчиво, генерал сначала проявляет раздражение, а потом приходит в ярость. Настойчивость Червякова, его чрезмерное подобострастие, раздражают генерала, поскольку выглядят искусственными и нелепыми. Это и приводит генерала в бешенство. То есть, неадекватная реакция чиновника на произошедшее, вызывает противоположную, неадекватную, реакцию генерала.