20. We _______ (play) video games when my mum _______ (say) 'Turn the volume down!'

We are playing video games when my mum says 'Turn the volume down!' Объяснение: В первой части предложения описывается действие, происходящее в данный момент (Present Continuous), поэтому используем 'are playing'. Во второй части – когда мама говорит, используем Present Simple для обозначения повторяющегося действия, поэтому 'says'.