Общение - это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого происходит обмен информацией, опытом, знаниями, чувствами. Виды общения: вербальное (с помощью слов) и невербальное (мимика, жесты), непосредственное и опосредованное (через средства связи), межличностное и массовое.