1. Понаблюдайте за людьми, которые вам кажутся успешными в общении. Обратите внимание на вербальные (слова, выражения) и невербальные (поза, жесты, интонации) способы успешной, эффективной коммуникации.

Наблюдение за успешными коммуникаторами показывает, что они используют четкую и ясную речь (вербальные способы), а также открытую позу, уверенные жесты и приятную интонацию (невербальные способы). Успешные коммуникаторы могут устанавливать зрительный контакт, улыбаться, активно слушать собеседника и контролировать громкость своего голоса. Все эти факторы в совокупности обеспечивают эффективное общение.